Sipariş oluşturmak için ürünleri sepete ekledikten sonra, ödeme sayfasına giderek fatura ve teslimat bilgilerinizi doldurabilirsiniz. Ardından ödeme yönteminizi seçip işlemi tamamlayabilirsiniz.
Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri ile siparişlerinizi Cosmetichane üzerinden oluşturabilirsiniz.
Siparişinizi iptal etmek için henüz kargoya verilmeden önce Cosmetichane Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde iade sürecini başlatabilirsiniz.
Kargo ücretimiz sabit **250₺**’dir. Ancak **5000₺ ve üzeri** alışverişlerde kargo ücretsizdir. (Not: Bu fiyatlar güncel alışveriş tutarlarınızla değiştirilebilir.)
Siparişleriniz, ödeme onayından sonra **1-2 iş günü** içerisinde kargoya teslim edilir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza bir takip numarası iletilecektir. Bu numara ile kargo durumunuzu kolayca takip edebilirsiniz.
Ürünlerimizin son kullanma tarihleri üretim tarihine göre belirlenir ve ambalaj üzerinde belirtilmiştir. Size gönderilen ürünler günlük **tazelik garantisiyle** sevk edilir.
İade etmek istediğiniz ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren **14 gün** içerisinde, orijinal ambalajında ve kullanılmamış olarak geri gönderebilirsiniz. Detaylı bilgi için İade Politikası sayfamızı ziyaret edin.
Ücret iadesi, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra **5-7 iş günü** içerisinde ödeme yönteminize göre yapılır.
Yanlış veya hasarlı bir ürün teslim aldığınızda, lütfen **3 gün** içinde bizimle iletişime geçin. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra yenisi ücretsiz olarak gönderilecektir.
Bize ulaşmak için aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanabilirsiniz: E-posta: [email protected] Telefon Destek Hattı: 0 (538) 945 33 16
Cosmetichane Müşteri hizmetleri **hafta içi 09:00 - 18:00** ve **Cumartesi 09:00 - 13:00** saatleri arasında hizmet vermektedir.
Evet, üyelik oluşturmadan misafir kullanıcı olarak da alışveriş yapabilirsiniz. Ancak üyelikle yapılan alışverişlerde kampanyalardan ve puan kazanma fırsatlarından faydalanabilirsiniz.
Hesabınıza giriş yaptıktan sonra, "Hesap Bilgilerim" sayfasından bilgilerinizi kolayca güncelleyebilirsiniz.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.